11月21日
有网友向大众网反映
城区中央公馆小区北门口的
“美味居”中餐厅月底转让
但消费者办理的充值卡不予退款
并且限制月底前要将充值卡消费完
过期将作废
该网友称
商家采用提价、减料等方式
让会员尽快把卡中余额消费掉
同时也有会员反映
早上八点钟前往店里吃饭
却发现所有的食品都已经卖光了
目前
维权的市民希望该店家可以尽快退还本金
同时还有部分会员希望店家在退还本金之后
还能够将赠送的金额退还一部分现金
事情究竟是怎样的呢？
11月21日上午
大众网记者来到位于中央公馆北门附近的
美味居中餐厅门口
看到该店的门面玻璃上贴着
四张粉色的会员卡作废提示
提示消费者要在本月月底（11月30日）之前
把会员卡里的赠送余额消费完
过期后将全部作废，不能退现金
充值本金如没有消费完
可以进行退款
并向消费者表示了歉意
记者在餐厅内看到
收银台的电脑背面也贴着一张会员卡作废提示
继续往里走，有5个销售窗口
分别销售着汤粥、面食、热菜、凉菜等
“当时就是奔着充值元赠送元的优惠才办的卡，现在卡里还有些余额，他们也不给退款，按照比例退款也可以接受。现在只能让在这里消费，当时办卡的时候说的很方便，现在不给退，限时消费，这就是霸王条款！”刚走出店门的市民张先生对大众网记者说，距离月底只有这么几天了，在这儿就吃个早点肯定是花不完的。
“现在餐厅里卖得饭菜都涨价，份量又变少了，以后再也不敢在这个店里消费了。”另一位市民张女士告诉记者，他们没有享受到承诺的那部分优惠，希望店家可以将卡里剩下的本金退还，同时剩下的赠送余额也希望能够退还一部分。
“今年7月份的时候餐厅搞活动，充值元赠送元、元送元、元送20元的充卡消费活动，活动持续了约4个月，因亏损太严重，店铺准备更换经营模式，所以提前发出告示提醒消费者，尽快消费。”“美味居”中餐厅的一位收银员对大众网记者说，消费者充值的本金是可以给退还的，需要等到这个月底，但赠送的金额是不给退的，可以在日期截止前继续在餐厅进行消费。
对此回答，另一位市民姚女士表示，留给他们的时间太短了，不够把卡内金额消费完，希望能享受到应有的优惠，或者按比例折中结算的方法退还给他们现金，也可以接受。
针对以上会员反映的问题，大众网记者采访了“美味居”中餐厅的店主李女士，李女士对记者说，自年7月至今，她的店内一直是不盈利状态，做这个活动也是想吸引消费者，但从7月20日活动开始到8月20日结束期间，店内亏损实在严重，准备将店铺转让。在后台查看店内会员消费情况时，她发现许多会员卡内还有余额，于是，便贴出告示提醒广大会员，尽快前来消费，没想到会引起大家的不满。
“最近，由于客户需求量非常大，客人有的来回跑3遍，甚至一个人要10个人的饭量，每次面食师傅刚刚做出来的东西，都被一抢而空，师傅像个机器人一样一直制作，非常疲惫，师傅的加班费、客人的需求量、亏本等各方面的压力导致做的东西部分减少了分量，根据市价加了一点钱。”店主李女士向记者表示。
李女士承诺，本金是一定会退还给消费者的，但赠送的部分是不退的，大家可以继续在店里消费，直至会员卡内的余额全部用完，并且会根据情况向新店主协商，宽限老会员卡使用期限10至15天，明天将贴出新的告示提醒消费者，希望消费者能够理解。
大众网记者随后采访了菏泽市消费者协会秘书长牛建峰，据牛建峰介绍，近年来，预付卡消费模式在商业零售、住宿餐饮、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍，并呈现逐步扩大趋势。这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用。但是也存在着商家不履行承诺、退卡难等诸多消费隐患。“消费者办卡一定要慎重考虑自己是否有刚性需求，不要贪图一时的高折扣或者轻信商家的销售话术，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失，办卡前要了解企业资质、口碑情况，选择存在时间长、品牌知名度高、口碑较好的商家。”
截至记者发稿时
该店家又贴出了一张新的声明
对此事作了进一步解释
对此你怎么看？
欢迎大家在本文下方留言区讨论
大众网独家稿件，转载需标注来源
领导说了！你点一个
小编的工资就涨五毛！求你点个吧！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇