菏泽吃喝玩乐群
好吃好玩啥都有
加入生活网福利群
加入群聊
医保服务大厅工作人员服务态度差？
首先回顾一下
年6月17日
菏泽市医疗保障局
做客《行风热线》时
观众投诉医保窗口服务态度差的相关问题
听众投诉：
你好，我医院医保大厅3号窗口工作人员工作态度问题，分别于今年1月份和3月份两次办理报销手续，有些不明白问题好声好气问这位工作人员，一开始就是爱搭不理，接着就开始一顿吵，态度十分恶劣，医院反映，医院回复说这个问题归医保局管，希望能得到解决。市医疗保障局*组成员、副局长郑守存解答：
听众如果反映情况属实，应由曹县医院对他工作岗位进行调整。医保窗口作为服务窗口，应当以病人为中心，时刻为病人着想，如果病人有医保问题咨询，服务人员应耐心解释，态度和蔼，说话和气。11月8日，《问*菏泽》医院医保服务大厅，看到一工作人员正玩手机，对前来咨询问题的群众爱答不理，态度很不友好，一脸冷漠，要么置之不理，要么大声呵斥，服务非常不规范。11月16日，菏泽市医保局督导组赴曹县进行现场督导整改，与曹县医院一起召开《问*菏泽》反映问题整改工作会议，并现场拿出了处理意见。医院院长李松说：“目前对该人员的处理是调离原工作岗位，待岗一年，同时对医保办主任我们的处理是诫勉三个月，全院通报批评，深刻写出检查，并写出工作整改方案与措施。”11月16日上午，医院组织全院干部职工以及窗口单位工作人员，收看本期问*菏泽节目，并召开全员大会，进行作风整顿。关于该事件视频片段，市民朋友们可在第12期《问*菏泽》00：20:40处观看。第12期《问*菏泽》完整视频如下：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,
医保窗口虚计收费、虚假报销？
医保业务相对专业，百姓遇到不明白的地方，少不了要咨询，希望我们医保窗口工作人员强化服务理念，摆正服务心态。让群众高高兴兴地来，高高兴兴地走，毕竟群众满意不满意才是衡量我们工作的唯一标准。家住东明的贺女士，她反映说，医院住院，她医院的收费账单，发现存在不少疑点，医院存在多收费、错收费的问题。我们看看记者的问*调查。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
综合：菏泽头条、问*菏泽、菏泽行风热线、菏泽广电网点“阅读原文”好吃的、好玩的等着你预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇