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TUhjnbcbe - 2021/4/18 20:19:00
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微服务故事第期

2月27日,菏泽润通钣喷主管贾景占,在凌晨踏上了救援的不眠之路,赢得客户赞誉。

凌晨2:55,正是人们熟睡之际,而菏泽润通客户经理袁艺则被一通来自上汽通用安吉星的客服电话“叫醒”,原来一位别克车主行驶途中遭遇车祸,寻求帮助。了解到情况后,袁艺把客户电话转给了事故主管马相卫,根据客户描述的事故地点,本着地理位置就近、快速救援的原则,马相卫联系钣喷主管贾景占赶赴现场。

凌晨3:30,贾景占抵达位于定陶万泉路的现场,别克车主贾先生与半挂车发生碰撞事故,车辆的左前脸与左后杠及叶子板,受损严重。半挂车主认为是贾先生占全责,负主要责任,贾先生情绪较为激动。在贾景占的沟通指导下,贾先生报警处理。凌晨4:11交警抵达后,根据交通法规,在无信号灯的情况下,半挂车应让右方的车辆先通行,责任划定,对方占主要责任,贾先生占次责。征得客户同意,贾景占联系拖车,6:13将事故车辆拖至公司。

27日早9:00,客户贾先生到店致谢,了解到贾景占依然正常上班,与团队赶修其事故车辆,贾先生非常感动,一再表示,当时自己深夜遇事故无助又焦虑,贾景占赶来帮助自己快速解决问题,又牺牲休息时间赶修车辆,润华真是好样的,虽然宣传的是等您到9点,其实24小时都在服务,为润华点赞。(作者:菏泽润通袁燕婷)、

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