主持人梁雅：这期节目中反映暖气问题的占比比较大，各家热力公司在供暖方面采取了哪些措施来确保每一户用暖？
菏泽市城市管理局*组成员、副局长孙*：关于群众供热，年从进入十月中旬，本局就开始调度部署供暖，供暖开始前专门调度开了2次会，各家热力公司也极力表示采取措施，保障今年的供暖工作。
供暖于年的11月10日提前5天开始供暖，供暖后天气比较平稳，大家反映的问题相对来说比较少一些。近期天气较冷，群众可能感觉温度比较低，本局下发了3次通知来应对极寒天气，从服务态度、反应时间、热力公司处理情况、热力管道运行情况等都提出了明确的要求。
各热力公司目前情况看整体运行情况良好，特别是从去年至今年这两年，投诉量相对减少。
大家反映温度比往年有所降低或者温度不达标，我希望大家看一下换热站的供水温度和回水温度，如果这个温度过低说明热力公司作假，可以直接向城市管理局反映，如果供水温度可以达到70度以上，那么热力公司在水温上没有作假。
具体问题具体分析，大学嘉园的问题是开发商在管网施工时质量不好，压力稍微提高就爆网造成漏水，不到一个月的时间已经爆网2次，爆网后就需要暂停供暖。如果不加压可能末端流量达不到要求，温度就会降低，明年加入改造计划。
供热系统是根据缴费面积或供热面积通过公式电脑计算，例如供水温度80度，回水温度50度，需要计算给予多少压力、流量，缓存的热量能否满足所在小区供暖18度以上的温度要求。我们能够通过这些情况，查看出是热力公司的问题，还是小区管网问题，还是住户内部设施问题。
热力公司也希望住户家里暖和，希望相互理解。来源：菏泽行风热线
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