受到传统观念“过年不看病”的影响，医院除夕至初三的门诊量骤降，春节过后，就诊患者则出现了“井喷式”增长，最近几天，门诊就诊人数每天都在人次左右。2月11日是正月十一，上午，牡丹晚报全媒体记者走访医院时，无论是停车场还是门诊大厅、各诊室外依旧人满为患。
节后扎堆看病，门诊量创新高
“过年前突然头疼，当时孩子们都忙，我也担心自己生病会影响他们新年的好心情，医院就诊。”今年76岁的王大娘家住牡丹区北城办事处，她患有多种慢性病，常年靠药物治疗。腊月二十八，王大娘出现了偏头疼的情况，尽管家人劝她早发现早治疗，但是“过年不吃药”的观念早已在王大娘的心中根深蒂固，她只好拖到了年后就诊。“医院这么多人，等了半个多小时叫号机还没有叫我的名字。”王大娘说，很多老年人都和她一样，只要不是很着急的毛病，医院。
牡丹区高庄镇的张先生则于2月11日凌晨6时30分就从家中出发，他的目的很简单，在自己离家前为父亲做个体检。“我父亲患有皮肤病，这次想带他来开点药，顺便查体。”张先生常年在新疆打工，回家的次数少之又少，正月十六又是他离家的日子，为了让自己安心打工，他决定在出发前为父亲做个全面的体检。“医院8点上班，7点半停车位就满了，门诊楼里也挤满了人。”张先生说，年后带父母查体的在外出务工人员不在少数。
牡丹晚报全媒体记者从医院获悉，正月初三以来，医院医护人员早已切换至节后忙碌模式。据统计，2月1日至10日，该院共接诊人次，其中门诊人次，急诊人次，手术台，入院人次，出院人次。仅2月7日一天门诊量便达到余人次，医院门诊就诊纪录。
增派志愿者，加强门诊服务
牡丹晚报全媒体记者采访得知，春节过后，就诊患者以中老年人和儿童居多，为维持门诊患者的就诊秩序，及时解决患者就诊中遇到的问题，协助做好患者就诊分诊、自助挂号缴费等工作，医院专门增派志愿者，加强门诊志愿服务。
2月11日10时30分，在医院门诊楼与综合病房大楼之间的走廊内，身穿大红色马甲的志愿者赵云正在指导患者使用健康码。
赵云是医院后勤总务科馆员，也是一名党员，2月11日是赵云做志愿者的日子，他提前半小时就来到了工作岗位。“我已经在这里站了3个小时，虽然有点累，但我觉得很充实。”赵云告诉牡丹晚报全媒体记者，从大年初三开始，菏泽市立医门诊量激增，该院各个党支部以及行政后勤科室除值班人员外，大家全部做起了志愿者，他们主要负责指导患者挂号、引导就诊，为他们答疑解惑等。
在该院门诊楼大厅内，财务科的杜鹃一刻不得闲，她不仅要帮助患者在自助机上挂号，还要维持大厅内的秩序。“我挂错科室了，可以在自助机上取消挂号吗？药已经开好了，怎么取药？我想在手机上挂号，需要下载软件吗？”不大一会儿时间，数位患者接连问了杜鹃多个问题，她耐心地进行解答。上午11时，医院门诊大楼内的患者依旧非常多，杜鹃忙碌了一上午没顾得上喝一口水。“今天上午只去了一次厕所，患者太多，我们这些志愿者几乎都没有喝水。”杜鹃说，该院共20台自助机，有效缓解了患者排队挂号的问题，但是，很多市民不会使用自助机，需要志愿者指导或帮助操作。
多措并举，
保障患者顺利看病、及时住院
今年春节后，医院就诊患者持续增多，为提高工作效率，缩短病人候诊时间，避免就诊高峰等候之苦，有效满足患者的就诊需求，医院在抓好疫情常态化精准防控的同时，多措并举，多部门通力合作，保障所有就诊患者在高峰期间顺利看病、及时住院。
据介绍，为应对节后就诊高峰，医院从2月3日起安排工作人员分批次至门诊、医技科室进行巡查及现场疏导，保障就诊秩序。后勤保障人员逐个检测医疗检查设备、自助机和电梯等。从2月8日起又增加医护人员和自助机运维人员，保洁、保安、电梯运维人员等也提前到岗，做好就诊指引和就诊疏导。
为保证患者在当日完成就诊、检查、办理住院，医院采用弹性排班模式，加强班务安排，更好地服务患者。预检分诊室提前30分钟上班、增加分诊人员，门诊部合理调配人力资源，保障挂号、就诊处秩序；挂号处增派专人引导推荐患者使用