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编者按：在3·15国际消费者权益日到来之际，大众网·海报新闻再次与菏泽市消费者协会联合，面向全市征集消费维权线索，帮大家维权，维权。
大众网·海报新闻菏泽3月10日讯（记者张芳）近日，菏泽多名网友通过大众网·海报新闻发起的“菏泽3.15吐槽大汇”反映，他们春节前在一家名为“菏泽山香教育”的培训机构花2.1万元购买了“教师编笔、面试一体课程”，但该机构未按时按量提供课业，也没有按照规定开设网络直播课，导致年中就要进行教师编考试的学员无课可上。学员希望该机构能够给予退款，但目前联系不上该机构负责人。对此，山香教育山东总公司回应，菏泽山香教育与山香教育集团并无关系。菏泽山香教育负责人表示，目前正筹备直播课程。
学员：机构未按时按量提供课业，与他们联系还受阻
3月9日，大众网·海报新闻记者来到了位于三角花园的菏泽山香教育培训机构看到，玻璃门上贴了一张A4纸大小的通知，通知上写着：“由于疫情尚未完全解除危险，停工不停课，所有线上课程陆续上课”，并留了联系方式和QQ号。推开玻璃门后，里面还有一道白色的门关闭着，记者等候多时，未见有人前来。
“年前在菏泽山香教育花了元买了教师编笔、面试一体课程，年后因为疫情原因，无法进行面授课，我们也理解，但是菏泽山香教育却没有按照规定开设网络直播课，并且一直推脱至今，期间不知道从哪里找来了录播课敷衍我们，录播课内容差，里面老师水平不行，教育家的名字都能念错。”李春（化名）说，因菏泽山香教育不遵循合同规定按时按量为学员们提供课业，学生们纷纷在学员QQ群里要求开设直播课或者退费。
“看到大家都在群里要求退费，要求开通直播课，菏泽山香教育直接开启了‘全员禁言’，我们无法在学员群里正常表达诉求，QQ私聊不回复，培训机构校长的电话打不通，实在不知道怎么办了。”李春说，据她了解，菏泽山香教育又称时代山香教育、菏泽山香教育总校，与大众熟知的山香教育并无关系。
据李春介绍，目前，学员群共有学员余名，其中有协议班学员与非协议班学员。现在，菏泽山香教育还在继续招生，价位分为、、元，宣传累计30天教基直播+30天专业直播，并要求学员每天按时上课，课后按时打卡。
菏泽山香教育：正在联系平台开通直播课
针对此事，大众网·海报新闻记者采访了菏泽山香教育的负责人王先生，其表示，目前，数学、音体美等课程已经开通了直播课，且上课学生反响较好，菏泽山香教育也正在积极寻找语文等课程的直播平台合作，大概到3月14日开通。
“因为疫情的原因，不能正常上课，我们学校也是受害者，但我们会想办法弥补。我做教育培训已经5年了，很多人是都靠着名声和信誉来的，年之前，我们都是和山香教育合作的，但年因为某些原因，就不跟山香教育合作了。停课期间，菏泽山香教育也为学员们发放了录播课，录播课要十天才能听完，不会耽误学员们学习。”该王姓负责人说，对于QQ群禁言一事，他觉得没有必要在群里来来回回说这些问题，有事私聊他就行。
山香教育山东总公司：目前与菏泽山香教育无合作关系
就此事，大众网·海报新闻记者致电山香教育山东总公司，其相关负责人表示，大概2、3年前，总公司和菏泽山香教育有合作，但合同到期后，双方没有再继续合作。山香教育在菏泽市区中华路与解放大街的位置，开设了山香教育直营分校，而现在位于三角花园上的菏泽山香教育是隶属于菏泽山香教育咨询有限公司的，logo上写的是时代山香教育、菏泽山香，其实与山香教育没有关系。
大众网·海报新闻记者从天眼查平台了解到，菏泽山香教育咨询有限公司成立于年5月19日。年11月11日，因侵害商标权纠纷曾起诉济南山香教育咨询有限公司。
市场监管局：将落实、调查此事
菏泽市教育局相关人员表示，该机构属于成人类教育机构，不归教育部门监管，教育部门负责监管中小学课外辅导机构，此事应咨询市场监管部门。
就此事，大众网·海报新闻记者采访了牡丹区市场监管局的相关工作人员，他表示，菏泽山香教育在工商登记的是信息服务，市场监管局将会去落实调查，查看菏泽山香教育培训机构是否有资质，若菏泽山香教育收费后，未提供相应的服务，将先进行调解，若调解不成功，会建议学员们通过诉讼解决问题。
